Im Zuge unserer Umstellung auf kostenlosen Telefonsupport ergeben sich immer wieder kuriose Situationen. Offenbar sind wir nicht die ersten, die unter der Nummer 0800 840 840 erreichbar sind.
So rufen uns regelmässig französisch sprechende, ältere Menschen an, die auf ihr Essen warten. Anscheinend war unter der Nummer irgendwann ein Essenslieferdienst im Raum La Chaux-de-Fonds zu erreichen.
Essen liefern wir leider nicht. (Bildquelle)
Aber auch Fragen zum DSL-Anschluss bzw. Problemen damit erreichen uns immer wieder, da die Nummer, unseren Recherchen nach, auch irgendwann von der Swisscom als Hotline verwendet wurde. Meist besteht bei diesen Anfragen das Problem darin, den Anrufern klar zu machen, dass wir nicht Swisscom sind. Es kommt durchaus vor, dass der Anrufer das in seinem Gemütszustand nicht glauben will und sogleich eine Verschwörung erahnt.
Schlussendlich ruft uns eine Nummer regelmässig an, legt aber jedes mal auf, bevor wir überhaupt antworten können. Laut unserem Telefonanbieter ist aber die Sperrung dieser Nummer nur mit einem gerichtlichen Beschluss möglich. Für uns als Hostingprovider natürlich unverständlich, dürften die dafür notwendigen technischen Massnahmen doch äusserst gering sein.
Sei es drum. Wir freuen uns über jeden Anruf und helfen gerne weiter, auch wenn wir ursprünglich nicht Ziel des Anrufs waren. Das bedeutet für uns guten Kundensupport.
3 Kommentare
um 19:10
Sehr gut! Habe mich gerade kürzlich gefragt obs da nicht eine Lösung gäbe .. und siehe da.
Danke für den Tipp!
Leonhard
um 16:58
Ja die Nummer kenne ich noch , in mein nicht mehr ganz aktuellen DSL Unterlagen steht diese Nummer drin.
Die Nummer gehörte der Swisscom Tochter Bluewin.
Das ist schlecht für euch, da die Nummer füher mal viel gebraucht wurde als der Service von Bluewin noch nicht ganz optimal war.
Gut für mich ich muss mich nicht umgewöhnen ;-)
um 21:11
Das nennt man recycling! Gebrauchte Tel-Nummern benutzen schon die Umwelt! ;-)