Fehler bei der FTP-Verbindung
Du kannst dich nicht per FTP mit dem Server verbinden oder erhältst eine Fehlermeldung in deinem FTP-Programm? Wir beschreiben die häufigsten Fehlerursachen und wie du diese beheben kannst.
Verbindungseinstellungen sind nicht korrekt
Oft liegt der Fehler bei nicht korrekten Angaben in den Verbindungseinstellungen. Welche Angaben du für eine FTP-Verbindung benötigst und wo du diese findest, beschreiben wir im Artikel «FTP-Verbindung herstellen».
Beachte, dass SFTP-Verbindungen nur über den Webhosting-Anmeldenamen möglich sind. Die zusätzlich erstellten FTP-Konten können nur für Verbindungen über FTP und FTPS verwendet werden.
Port ist gesperrt
Port 21 (FTP, FTPS) und/oder Port 22 (SFTP) müssen geöffnet sein, um FTP oder SFTP nutzen zu können. Falls du keine Möglichkeit hast, diesen Port zu öffnen, kannst du deine Daten auch über den Dateimanager im my.cyon verwalten. Im Artikel «Bedienung vom Dateimanager im my.cyon» findest du weitere Informationen dazu.
Du bist hinter einem Router und verwendest NAT
In diesem Fall kann es sein, dass du das sogenannte «passive FTP» aktivieren musst. Diese Option sollte sich bei jedem FTP-Programm einstellen lassen. Falls im Modus «passives FTP» keine Verbindung zustande kommt, kannst du versuchen auf «aktives FTP» umzustellen.
Alternatives FTP-Programm
Funktioniert die Verbindung noch immer nicht, versuche testweise ein alternatives FTP-Programm zu verwenden, wie beispielsweise FileZilla oder Cyberduck.
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