Wiederherstellung (Backup) meiner Daten
Wenn deine Datensicherung nicht funktioniert hat, stellen wir dir gerne Daten aus einer unserer Sicherungen zur Verfügung. Bitte beachte, dass wir datenschutzrechtlich die Sicherungsdaten nur an eine Person übergeben können, die Hauptkontakt oder technischer Kontakt eines Produkts ist.
Damit wir deine Anfrage rasch bearbeiten können, sende uns bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben:
- Anmeldename des Webhostings/Sitebuilders/Cloudservers
- Verzeichnis, Datenbank oder E-Mail-Adresse
- Datum der Sicherung
- Support-Code
Bitte beachte, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Wiederherstellung von Malware infizierten Websites vornehmen da durch das Zurückspielen weitere Schadsoftware auf dein Webhosting gelangen kann. Wir bitten dich stattdessen deine Website(s) zu bereinigen.
So lange behalten wir Datensicherungen
Wir sichern deine Daten und Datenbanken täglich und bewahren diese maximal zwei Wochen auf.
Bitte beachte, dass wir keine spezifischen Sicherungspunkte garantieren können. Wir empfehlen, eigene Backups vorzunehmen und diese an einem anderen Ort (externe Festplatte, NAS) zu speichern. Hilfe zum Anlegen eines eigenen Backups findest du im Artikel «Backup einer Website erstellen».
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Backups erstellen und einspielenBackup/Restore